¿Cómo puede ser la relación entre RSC y Marketing?

A esta pregunta quise darle respuesta en un artículo publicado recientemente en la revista PuroMarketing y que quería compartir a través de nuestro blog.

Está claro que en muchas empresas, marketing y RSC son unos auténticos desconocidos, pero también hay empresas donde ambos “sujetos” empiezan o ya han entablado algún tipo de relación.

A través del artículo, analizábamos los 3 posibles tipos de relación que, como si se tratase de cualquier pareja real, se diferencian por el nivel de compromiso e implicación existente.

El primer nivel es el que definimos como “amantes” o “amigos con derecho a roce”: nos vemos de vez en cuando, de forma ocasional, y sin pensar en el largo plazo. Establecemos una relación en la que ambos salimos ganando pero vacía de compromiso firme y serio (un “pim-pam”: marketing con causa, patrocinio social…).

La relación comienza a ir a más, y como dirían mis hijas “¡ya somos novios!”, es decir, empezamos a construir conjuntamente una relación basada en el compromiso y con miras a más largo plazo. Una relación en la que entendemos el valor y todo lo que nos puede aportar el otro miembro de la pareja y por eso, empezamos a incorporar características suyas en nuestra personalidad (cuando el marketing empieza a incorporar la sostenibilidad en su ámbito, en su día a día, en aquellos ámbitos que lo definen y que controla).

Y por último, un tercer nivel en el que ambas partes deciden crear un proyecto de vida conjunto. Unirse, fusionarse y colaborar para crear una “unidad superior” (marketing y RSC colaborando conjuntamente desde sus conocimientos, recursos, posibilidades… para impulsar la responsabilidad).

Tres niveles diferenciados por el grado de compromiso e implicación, que se pueden dar simultáneamente y en el que uno no es mejor que el otro. Simplemente son diferentes.

Os dejo con el link del artículo por si queréis leerlo y profundizar un poco más en cada uno de ellos.

http://www.puromarketing.com/14/25723/marketing-responsabilidad-social-corporativa-mas-simplerelacion.html

image007Por cierto, en vuestra empresa o para vuestra marca, ¿qué relación existe entre marketing y RSC? ¿Quizás son aún unos desconocidos? Si es así, ¿no sería interesante que se conocieran?

Love is in the air!

Luis Ribó
Director Estrategia The Social Movers

“El dilema del consumidor en España”

DilemaConsumidor“El dilema del consumidor en España” es el título de un nuevo estudio realizado por la Fundación Entorno.

Como se desprende del propio título, éste analiza el rol y peso de la sostenibilidad en las decisiones y hábitos de compra del consumidor español así como la dualidad y brecha existente entre una creciente preocupación por la sostenibilidad y responsabilidad como ciudadano (el ciudadano aspiracional) vs. el comportamiento racional y pragmático como consumidor, guiado y liderado por el precio como principal driver de compra (motivado principalmente por la situación económica del momento).

Pero el estudio va mucho más allá y analiza el rol, papel y responsabilidades tanto del consumidor, de las empresas y de la AAPP en el camino hacia modelos, comportamientos y hábitos sostenibles.

(como menciona el estudio: “¿son las empresas las que deben tomar la iniciativa mediante cambios en su oferta, los consumidores los que deben provocarla a través de la demanda de productos y servicios sostenibles o es la Administración la que debe impulsar el cambio a través de la regulación y la educación pública?”)

Os recomendamos la lectura del estudio en profundidad ya que está llena de contenido más que interesante y muchas reflexiones.

A través de este post, queremos mencionar alguna de ellas:

  • Está claro que a fecha de hoy, la sostenibilidad no es el principal driver de consumo para el consumidor. Aún así, se está empezando a marcar el camino y un futuro donde la sostenibilidad y los modelos sostenibles (en consumo, en producción, en la cadena de suministro,…) serán los protagonistas.
  • Cada vez son más las empresas comprometidas con su entorno social y medioambiental. Y no se trata sólo de una tendencia o cuestión de marketing, sino de un compromiso real, de la existencia de nuevos modelos de negocio, de la incorporación de la sostenibilidad y la innovación en dichos modelos y estrategias de negocio,…
  • Las empresas deben integrar la sostenibilidad en su adn con miras a generar una ventaja competitiva gracias a ello, buscando crear valor compartido.
  • Ya en términos “marketinianos”, las marcas deben ser capaces de transformar esta integración de la sostenibilidad en su adn y modelo de negocio en un beneficio claro para el consumidor. Un beneficio que conecte sus aspiraciones y valores como persona con sus necesidades como consumidor.
  • A su vez, y como conclusión del punto anterior, dichos compromisos y beneficios deben ser más que relevantes para el consumidor.
  • Y como no, se debe abrir la puerta a la posibilidad de su involucración, incorporación y participación  de dicho compromiso (y no sólo al consumidor sino al conjunto de los grupos de interés de la empresa y/o marca)
  • Para lograr todo ello, se hace necesaria una labor de concienciación y sensibilización hacia el consumidor. En esta labor, la AAPP tiene mucho a decir y hacer.
  • Pero no toda la presión debe caer sobre la AAPP, sino que se hacen necesarios nuevos modelos de colaboración publico-privada, donde administración y empresas sumen recursos y capacidades, generando mayores y mejores resultados.
  • Por último, y como bien apunta le estudio, no toda la “presión” debe caer sobre el consumidor, sino que estamos hablando también de  innovación, transparencia, compromiso real, generación de confianza, diálogo, visión colaborativa,… por parte de las empresas y de implicación, esfuerzos, coordinación y cooperación, visión colaborativa e integrativa,… por parte de las diferentes administraciones publicas.

Y podríamos seguir con más, pero como os hemos comentado anteriormente, os recomendamos la lectura detallada del informe, que os podéis descargar aquí, para que obtengáis vuestras propias conclusiones que estaríamos encantados compartieseis con nosotros.

Luis Ribó