Innovación social, Educación y Tecnología

IMG_445425879El pasado lunes Ship2B celebraba el I Foro de Innovación Social: Educación + Tecnología en Barcelona. Me parece que todos estamos de acuerdo en que la educación es un pilar fundamental de nuestra sociedad y de hecho quedó más que ratificado por los ponentes, que resaltaron la importancia de la educación para la transformación de las sociedades y de la innovación como pieza clave para tener una educación de calidad, que dé respuesta a los retos sociales.

A lo largo de la mañana, diferentes ponentes expusieron experiencias, tendencias y ejemplos entorno a la educación y las TIC, pero en este post me gustaría centrarme en algunas de las buenas prácticas que nos presentaron al final de la mañana y que resultan especialmente interesantes por su carácter innovador. Si bien es cierto que algunas de ellas dan respuesta a problemas muy propios del sistema educativo anglosajón, no está de más ver cómo los emprendedores encuentras soluciones innovadoras a los retos de sus contextos sociales a través del uso de las TIC.

Ship2B junto con creafutur han identificado 80 buenas prácticas que, a través de la tecnología, dan respuesta a 4 retos educativos: educación en valores, dificultades de aprendizaje, mejora de resultados académicos y formación e inserción laboral. Nosotros hemos elegido una buena práctica para cada uno de dichos retos:

Educación en valores
La solución que hemos elegido es el proyecto IPads y autismo, un proyecto desarrollado para favorecer el aprendizaje de alumnos con necesidades educativas especiales pero que pueden utilizar todos los alumnos en general. El objetivo de este proyecto es doble, por un lado el  de llevar a cabo un trabajo con alumnos que presentan TEA y iPads en el aula ordinaria, y  por el otro, ser un espacio para compartir información, recursos, experiencias o dudas en la práctica diaria en el aula.

Más info: http://ipadsautismo.blogspot.com.es/p/proyecto-ipads-y-autismo.html

Dificultades de aprendizaje
El proyecto elegido es la Universidad de Padres, una iniciativa dirigida por José Antonio Marina cuyo objetivo es ayudar a los padres en el proceso educativo de sus hijos. La iniciativa usa las nuevas tecnologías para conectar padres con expertos, padres con padres o para divulgar herramientas y recursos pedagógicos.

Más info: http://universidaddepadres.es/

Mejora de resultados académicos
En este reto educativo, hemos elegido una buena práctica norteamericana: Wishbone, una plataforma de crowdfunding para apoyar a jóvenes de familias con pocos recursos a poder costearse programas de verano.

Más info: https://www.wishbone.org/

Formación e inserción laboral
En el apartado de formación e inserción laboral hemos elegido la Khan Academy, una herramienta que ofrece educación gratuita para personas de todo el mundo. Este proyecto, también norteamericano, fue nombrado por varios de los ponentes de la Jornada.

Más info: https://www.khanacademy.org/

Eventos como el que tuvo lugar el lunes pasado muestran que existen iniciativas muy interesantes para analizar y/o replicar en el ámbito de la educación y las TIC. Y todavía mejor, permiten constatar que hay muchas personas, aquí y en todo el mundo, que desde sus capacidades y teniendo en cuenta limitaciones horarias, presupuestarias, etc. apuestan cada día por innovar en un tema como es la educación, un bien común de todas las sociedades.

Bàrbara Mayoral
Responsable de Proyectos The Social Movers

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Marcas y sostenibilidad: algo está pasando cuando…

Diapositiva1Algo está pasando cuando se emite en televisión, y en la franja horaria de prime time, un reportaje sobre la violación de derechos humanos y las penosas e infrahumanas condiciones laborales y de vida en las minas de coltán del Congo.

Nos referimos a uno de los documentales emitidos en el nuevo programa de Antena 3 “En Tierra hostil”. Un programa que pretende acercarnos la realidad social de las “10 zonas más calientes” del planeta. Una realidad que, como veremos más adelante, no está tan alejada de la nuestra, de nuestro día a día.

En este caso el programa se adentraba en territorio del Congo donde se ubica una de las principales minas de coltán del mundo y donde se producen las mayores atrocidades y violaciones de los derechos humanos con tal de hacerse con este material.

Pero… ¿qué es el coltán?

Quizás es la primera vez que oyes esta palabra y te suena a chino, pero te puedo asegurar que el coltán está mucho más cerca de ti de lo que crees.

Estamos hablando de un material indispensable para la creación de dispositivos móviles. O dicho con otras palabras, el coltán es ese material indispensable a partir del cual se ha fabricado esa tablet o smartphone que ahora tienes entre tus manos.

El hecho de ser “indispensable” ha convertido al coltán en un preciado material y ya son muchas las personas que pretenden beneficiarse de ello aunque sea a través de la violación de los derechos humanos fundamentales, como bien reflejaba este documental.

¿Y por qué decimos que algo está pasando?

Porque, a nuestro parecer, o al menos a mi parecer, y dejando al margen los posibles sensacionalismos de este tipo de programas, formatos y de la propia cadena, es importante mostrar esta realidad infrahumana tan lejana y a la vez tan cercana.

Como ya hemos comentado en otras ocasiones, algo está cambiando en nuestro consumidor y en la visión e idea que tiene sobre las marcas. Nos encontramos ante un nuevo consumidor, un consumidor-ciudadano, una persona cada vez más sensible y consciente del mundo que le rodea, de las injusticias y realidades sociales existentes y que poco a poco empieza a trasladar estos valores y preocupaciones a sus actos de consumo.

Sé que seguimos viviendo bajo la dictadura del precio y de la calidad en nuestras elecciones de consumo, y en gran medida gracias a la crisis económica que estamos viviendo, pero la responsabilidad empieza a convertirse en un nuevo driver de compra.

(La responsabilidad de las marcas como tercer factor de elección de una marca tras precio y calidad según un estudio de Deloitte).

Para los que encuentren exagerado catalogar la responsabilidad atribuida a una marca como un driver de compra, sí que podemos afirmar que poco a poco empieza a convertirse en una exigencia o un “must” para el consumidor hacia las marcas.

Este consumidor-ciudadano empieza a estar cada vez más preocupado o interesado en el “cómo” ha llegado ese producto que usa o consume a sus manos. Es decir, ir más allá de los aspectos funcionales de producto o emocionales de marca, y empezar a interesarse en lo que hay detrás de la marca, en los impactos generados en la cadena de suministro, tanto a nivel social como medioambiental, en las condiciones laborales en origen, la posible violación de derechos humanos y empleabilidad de mano de obra infantil, en las prácticas poco éticas y abusivas, en las emisiones de CO2, generación de residuos…

Y ante esta realidad, cada vez son más los consumidores que deciden o bien premiar aquellas marcas comprometidas y responsables a través de su compra o por lo contrario penalizar a aquellas poco o nada éticas y responsables y no solo a través de la “no compra” (recordemos que la compra es lo más similar a un voto por parte del consumidor) sino que, gracias al poder que nos han otorgado las redes sociales, deciden boicotearlas desde la difusión negativa de dichos comportamientos poco éticos.

Así pues, reportajes como el de ayer no hacen más que concienciar aún más a nuestra sociedad, y por lo tanto a los ciudadanos-consumidores sobre la realidad que existe detrás de los productos que usan y consumen a diario. En este caso estamos hablando de la violación de los derechos humanos que se esconde detrás de sus tablets o smartphones.

Una realidad que perfectamente podría trasladarse a otros sectores como el textil, alimentación, entretenimiento…

Que un medio como la televisión emita este tipo de contenido y en prime time es significativo de que algo está cambiando y de que poco a poco la sociedad empieza a ser cada vez más exigente con las empresas y las marcas de su entorno.

Así pues, directores y responsables de marca, de comunicación, de marketing y de sostenibilidad, tomen nota por que algo está pasando cuando…

Luis Ribó
Director de Estrategia en The Social Movers

Buenas perspectivas de futuro para las marcas sostenibles

Hoy, a pesar de la lluvaia y el cielo gris que lleva ya acompañándonos unos cuantos días, hoy nos hemos despertado con dos grandes noticias sobre marcas, sostenibilidad y compromiso social. Dos noticias que nos han alegrado el día.

La primera de ellas está vinculada con un estudio realizado por Nielsen y la Universidad Pontificia de Comillas, que pone de manifiesto que “Las Marcas Sostenibles crecen 9 veces más que las que no lo son”, destacando por una parte el creciente aumento del gasto en este tipo de marcas por parte del consumidor, y por otro, que estas marcas son cada vez más asequibles para el ciudadano-consumidor (por fin aparecen señales que muestran que la sostenibilidad y responsabilidad no están reñidas con el precio).

El segundo estudio, elaborado por la Fundación Seres, y del que nos ocuparemos más adelante, hace referencia a la inversión que las empresas españolas destinan a programas de acción social. Pero vayamos por partes.

Gran noticia el saber del enorme potencial que tienen estas marcas para crecer, o visto de otra manera, la gran oportunidad que la sostenibilidad ofrece y brinda a las marcas en términos de potencial crecimiento y obtención de resultados positivos.

(puedes acceder al estudio a través de este link: http://web.upcomillas.es/investigacion/pdf/Informe%20marcas%20sostenibles%20Nielsen.pdf)

Una realidad y unos hechos que encajan con la visión que desde The Social Movers tenemos sobre las marcas: agentes sociales que tienen el deber, la necesidad y la oportunidad de contribuir al desarrollo social.

Por lo tanto nos alegra saber y conocer estos datos así como expandirlos y comunicarlos para animar a más y más marcas a subirse al carro de la sostenibilidad.

Sin embargo, desde The Social Movers nos preguntamos:

  • ¿Qué se entiende por Marca Sostenible?

Somos conscientes de que la marca perfecta en términos de sostenibilidad no existe pero, ¿qué entendemos – o qué entiende el consumidor-, por marca sostenible? ¿Y los directores o responsables de marca?

(Aprovecho y anticipo la próxima publicación de una serie de artículos en este blog en el que trataremos sobre Marcas Sostenibles desde el punto de vista de qué hay detrás de las marcas así como dónde y cómo puede ser una marca responsable y sostenible).

  • El estudio analiza también la importancia de los sellos que aparecen en el producto y garantizan su “sostenibilidad”. Pero…

¿Realmente el consumidor entiende e interpreta estos sellos? ¿Son los sellos la mejor manera de comunicar y demostrar este compromiso en sostenibilidad? ¿Por qué el predominio de sellos medioambientales sobre los sociales?

  • Y todavía más… ¿Es solo cuestión de sellos?

O dicho de otra manera, ¿es sólo cuestión de comunicar? Recordemos la importancia de primero hacer para luego comunicar, es decir, la importancia de ser un Walker vs. un Talker así como la diferencia entre realidad y percepción.

Sí, las marcas tienen el deber y la necesidad de contribuir al desarrollo social y medioambiental a través de acciones tangibles, innovadoras, colaborativas, medibles y creadoras de valor compartido tanto para la sociedad, para la comunidad, para los consumidores y cómo no, para la propia marca.

Y esta afirmación me da paso a comentar el segundo estudio.

Un estudio realizado por la Fundación Seres que pone de manifiesto que “Las grandes empresas españolas destinan un 2,8% de sus beneficios netos a programas de acción social”

Estamos hablando de un total de 457 millones de euros en las empresas consultadas, de más de 4.500 proyectos en total (94 proyectos de media por empresa), lo que representa más de 7 millones de beneficiarios directos a través de estos programas.

Datos que ponen de relieve, vinculándolos con el anterior estudio, que no solo hablamos de percepciones o de sellos sino de compromisos reales y tangibles por parte de las empresas y las marcas.

Para finalizar, me gustaría comentar dos apuntes sobre cómo se desarrollan estos proyectos:

  • De forma colaborativa, es decir, trabajando y colaborando con entidades sociales (más de 3.800 colaboraciones con ONG en el marco de los programas de actuación social de 2013).
  • Una forma colaborativa que busca ir más allá de la relación empresa-ong, que busca involucrar a múltiples agentes en este compromiso: proveedores, AAPP, clientes u otro tipo de entidades.
  • Iniciando esta involucración desde dentro de la compañía, porque el compromiso y actuación social no son exclusiva de la empresa sino que sus propios empleados tienen mucho que decir y hacer: un total de 84.800 empleados (el 12% de los empleados de las empresas analizadas) han estado vinculados a este tipo de acciones.

Así pues, y resumiendo, grandes noticias para los que trabajamos y estamos comprometidos con el desarrollo social.

Muy buenas noticias que esperemos no solo nos alegren el día de hoy, sino que marquen el camino para hacer que cada día sea un motivo de alegría, siendo conscientes de que entre todos, es posible crear un mundo y una sociedad mejor.

Así pues, y resumiendo, grandes noticias para los que trabajamos y estamos comprometidos con el desarrollo social.

Muy buenas noticias que esperemos no solo nos alegren el día de hoy, sino que marquen el camino para hacer que cada día sea un motivo de alegría, siendo conscientes de que entre todos, es posible crear un mundo y una sociedad mejor.

Luis Ribó
Director Estrategia The Social Movers

Presentación de la primera estrategia española de RSE en Barcelona: del plan a la estrategia, o de la estrategia al plan

El pasado lunes tuvo lugar en Barcelona la presentación de la primera estrategia española de RSE, un evento coordinado entre el “Club de Excelencia en Sostenibilidad” y que tuvo como anfitrión a Endesa. De hecho, esta misma presentación y modelo de evento, se va a replicar en diferentes ciudades españolas. Podéis ver la agenda en este enlace.

El acto se estructuró en dos grandes apartados. La primera parte se centró en la presentación de la recién aprobada estrategia de RSE por parte de Miguel Ángel García Martín, Director de la Dirección General del Trabajo Autónomo, de la Economía Social y de la RSE del Ministerio de Empleo y Seguridad Social, y responsable de activar, impulsar y liderar la estrategia con el apoyo del CERSE.

En la segunda parte, varias empresas de diferentes sectores explicaron sus buenas prácticas en RSE. Entre ellas, Mahou-San Miguel, Seat, Endesa, ISS, y Media Responsable.

estrategia_rseLa convocatoria fue un éxito, lo que parece reafirmar el interés que tienen los stakeholders de RSE en conocer más y mejor los contenidos de la nueva estrategia y sobretodo, y en base a las preguntas lanzadas desde el aforo, en conocer los próximos pasos y hitos de la estrategia.

A lo largo de este año la estrategia española de RSE ha tenido varias etapas importantes: la presentación del borrador, la consulta pública en la que desde The Social Movers participamos, y su reciente aprobación por parte del Consejo de Ministros el pasado sábado.

Según palabras del propio Miguel Ángel García Martín, y según los comentarios que se oyeron a lo largo de la sesión de preguntas, gran parte de las aportaciones recibidas se centran en la falta de concreción de esta estrategia. A priori, se trata de una declaración de intenciones muy completa y muy ambiciosa, pero la mayoría de stakeholders que dieron respuesta a la consulta han solicitado mayor concreción en las acciones, en la calendarización, en los próximos pasos operativos, en los mecanismos de participación y en los indicadores de evaluación de implantación del proceso.

Es decir, los stakeholders desean conocer el detalle de las informaciones que suelen estar incluidas en un plan de acción. Suponemos que por este motivo, lo que a principios de año era un “Plan” (puede consultar aquí el borrador del plan) ahora se ha convertido en una “Estrategia”. Un paso atrás en un proceso que suele ser al revés: de la estrategia al plan, pero que dará respuesta a las solicitudes de los principales stakeholders, que deseamos conocer las acciones que se van a desarrollar a corto y medio plazo, y cómo se van a activar.

Según lo comentado en el evento, el siguiente hito es precisamente la presentación del plan, antes de finales de este año. Y entre las acciones previstas a mayor corto plazo están el desarrollo de un portal, una herramienta telemática para que las empresas publiquen sus memorias y sus informes de RSE. Así como la activación de mecanismos de participación para coordinar las aportaciones de los grupos de interés en RSE.

Seguiremos con interés la presentación del plan de acción, uno de los hitos que desde The Social Movers solicitamos en nuestra aportación a la consulta publica. Sin plan y acciones concretas no hay camino, y sin camino es difícil andar.

Dolors Vallespí
Directora General The Social Movers

La estrategia de Creación de Valor Compartido de Nestlé, o cuando el concepto cobra sentido

Desde 2009, y anualmente, Nestlé organiza su Foro Global de Creación de Valor Compartido
(CVC). Un foro cuyo objetivo es el de abrir el diálogo, la participación y el debate con los principales expertos internacionales que pueden aportar y contribuir al modelo de gestión y de desarrollo de negocio de Nestlé, basado en el concepto y en su estrategia de CVC.

Este año el  Creating Shared Value Global Forum, al que hemos podido asistir, ha sido co-organizado junto al United Nations Conference on Trade and Development, UNCTAD, (Conferencia de Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo) y ha tenido lugar en Lausanne (Suiza), en el centro de investigación de Nestlé, Nestle Research Center, uno de los mayores centros de investigación y de innovación del mundo para mejorar la calidad de vida de las personas a través de la nutrición y de la alimentación.

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El objetivo de Nestlé es el de incentivar una reflexión multistakeholder y colaborativa y para ello el Foro contó con la asistencia de 300 expertos internacionales representando a diferentes sectores y ámbitos de acción: organismos y redes internacionales, asociaciones internacionales, académicos, investigadores, policy makers, representantes de gobiernos de países en desarrollo, algunas de las ONG internacionales más representativas, así como los representantes y responsables de activar e impulsar la estrategia de CVC de Nestlé, incluyendo a su presidente Peter Brabeck y a su CEO, Paul Bulcke.

Todos ellos debatieron en torno a los ejes temáticos que articularon las mesas de participación del Foro y que forman parte además de las líneas de acción de la estrategia de CVC de Nestlé:

  • Nutrición y salud: Del bienestar de las personas a una sociedad más saludable.
  • Agricultura sostenible: Cómo gestionar e impulsar de forma sostenible el desarrollo de las comunidades rurales y agrícolas, y dar respuesta a la demanda de productos.
  • La escasez del agua: Cómo resolver este reto.

Muchos de estos retos no solo forman parte de los desafíos propios a los que se enfrenta Nestlé como actor clave de la industria alimentaria, sino que son retos globales, transversales y que impactan de forma directa en la vida de las personas de todo el mundo y en la sostenibilidad del planeta.

Algunos de ellos, como la gestión del agua, promovieron un debate muy activo y muy interesante entre los diferentes actores, dando lugar al planteamiento de varios modelos de acción. Se trata de un reto al que es difícil dar una respuesta que además sea aceptada por todas las partes implicadas. Y es que, tal y  como dijo uno de los participantes, la escasez de agua es un tema de “vida o no vida”  y por lo tanto, muy emocional, y resulta difícil por ello promover políticas y regulaciones que afecten tan directamente a la vida y a las emociones de muchas personas.

Se trata solo de un ejemplo de cómo los actores clave pueden aportar, debatir, participar y co-crear para definir posibles soluciones a retos claves como es la gestión del agua. Porque para Nestlé, la CVC no es solo un concepto sino que se integra en sus operaciones y en su core business.

Si queréis saber más sobre la estrategia de CVC de Nestlé y cómo se integra en su cadena de valor, os recomendamos la entrevista a José Lopez, Vice-Presidente ejecutivo y responsable de Operaciones de Nestlé (de origen español). 

Dolors Vallespí
Directora General The Social Movers

En The Social Movers viajamos de forma responsable, ¿y tú?

ceci¿Preparando las maletas para las vacaciones de verano? En The Social Movers también estamos apunto de tomarnos unos días de descanso y hemos pedido a todos los miembros del equipo que nos den algunos consejos para disfrutar de unas vacaciones sostenibles y responsables, generando impactos positivos en las zonas que visitaremos. Estas son algunas de las ideas que han surgido y que queremos compartir con vosotros.

A la hora de decidirnos por el alojamiento, Cecilia destaca la importancia de buscar hoteles o sitios para dormir que sean eco-sostenibles, eco-friendly, o que de alguna manera fomenten el turismo. Y una vez en el  hotel, realizar pequeños gestos que sí marcan una diferencia, como duchas en vez de baños o reutilizar las toallas.

mariaEn países en vías de desarrollo, ser conscientes con aquellas acciones que en principio son “buenas”, como dar dinero a los niños que piden por la calle, dar ropa o medicamentos. Hay que asegurarse de canalizar bien esas ayudas para que se haga un buen uso de las mismas y evitar tráfico de intereses. Por ejemplo, con los niños de la calle deberíamos tratar de evitar que falten a clase para conseguir dinero rápido, o entregar los medicamentos a hospitales o centros médicos donde sepan dar un buen uso de ellos. Y sobre todo, respetar la cultura y costumbres de cada país.

Y Maria añade, ¿por qué no aprovechar este tipo de viajes para conocer alguna organización social de la zona? No importa si tu viaje no es como cooperante, puedes incluir en tu ruta una parada en alguna organización social que trabaje con retos y problemas en el país que estés visitando. Esto te permitirá conocer la realidad del país de una forma mucho más humana y directa, y quizás éste sea un primer contacto para una futura vinculación a una causa social.

dolorsDe hecho no importa si vas lejos o prefieres disfrutar de un destino más cercano para ser responsables con el medio ambiente. Dolors recomienda ventilar la casa a primera hora de la mañana y bajar las persianas al salir para que al volver, la casa esté más fresca y necesite menos aire acondicionado. Así ahorrarás energía.

También en relación al cuidado del medioambiente, Bàrbara propone que si decides usar coche y viajas con varias personas trates de organizarte para que los vehículos vayan llenos. Así ahorraréis en presupuesto y le ahorraréis emisiones al medio ambiente.

Dolors también recuerda que, allí donde vayas, y sobretodo si es en España, seguro que coincides con alguna recolecta de alimentos. Las asociaciones y ludotecas públicas que funcionen en verano, no tienen suficientes fondos para aportar alimentos a las familias que más lo necesitan. Contribuye a la recolecta o haz una buena compra de alimentos siguiendo las necesidades que tenga cada centro.

Tal y como recalca Luis, no se sabe por qué pero muchas veces el verano se asocia a despilfarro: consumimos más de lo normal. Consumimos productos innecesarios, compramos productos que no usaremos, nos llenamos de caprichos que luego dejamos abandonados, gastamos innecesariamente… Antes de realizar una compra por impulso, piensa si realmente es necesaria o responde más al capricho del momento.

barbara_baixaY si es necesaria, ¿por qué no dedicar un poco más de tiempo a buscar aquella alternativa más sostenible y socialmente responsable? A veces lo barato puede salir muy caro para nuestra sociedad y nuestro planeta. Bàrbara nos invita a traer productos de souvenirs elaborados por artesanos/productores locales. De esta forma, contribuyes a la compra de proximidad y con menor huella de carbono. Probablemente también tendrás la ocasión de encontrar algún producto ecológico que alegrará la cocina de familia y amigos.

luis

Un último consejo de la mano de Luis. Al levantar el “campamento base de la playa” asegúrate que todo queda recogido y que no dejas abandonado en la arena ningún trozo de plástico, papel, colilla… Y si ves alguno de estos u otro elementos, aunque no sea tuyo, haz el esfuerzo de recogerlos y llévalos a la basura correspondiente antes de enterrarlos disimuladamente en la arena o girar la cara hacia otro lado porque, total, como no es tuyo…

Así pues, después de todos estos consejos desde The Social Movers no nos queda más que desearos unas felices y socialmente responsables vacaciones.

¡Nos contamos a la vuelta!

El equipo de The Social Movers

Bienvenidos a la RSO: Responsabilidad Social de las ONG

La semana pasada asistimos en Barcelona a la presentación de la Red para la Sostenibilidad de Organizaciones del Tercer Sector, un proyecto impulsado por Fundación ECODES y Fundació Pere Tarrés cuyo objetivo es el de constituir en tres años una red de 50 entidades del tercer sector comprometidas con la inclusión de criterios de Responsabilidad Social en su gestión.

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Los criterios de responsabilidad social a trabajar por parte de la Red versarán sobre tres ejes: la eficiencia en la gestión de recursos, la sostenibilidad económica y financiera, y la medición del impacto social y ambiental como forma de dar cuenta a la sociedad del trabajo de las entidades sociales.

¿Se puede integrar la RSE en las ONG?
Esta es la pregunta que nos surge a raíz de esta iniciativa. Pues bien, creemos que la respuesta es un sí rotundo. Las organizaciones del Tercer Sector reivindican su papel como agentes clave en la construcción de una sociedad más justa y sostenible. En este sentido, la incorporación de prácticas de responsabilidad social en las organizaciones puede ayudar a que éstas mejoren aspectos fundamentales que repercutan en un aumento de su eficacia, eficiencia y competitividad.

Las organizaciones del Tercer Sector han afrontado en los últimos años un proceso de cambio marcado por la crisis económica que comenzó en 2008. Cambios en los sistemas de financiación y en las necesidades sociales de la sociedad que obligan a repensar el tercer sector como un agente generador de valor, con un importante papel en la mejora de nuestra sociedad.

Por ello, la implementación de acciones que mejoren la gestión de los recursos de las ONG así como el fomento de la sostenibilidad económica y financiera y potencien la medición y comunicación del impacto social que genera el trabajo que realizan, son buenas noticias.

Precisamente sobre impacto social y valor del retorno social de las inversiones se habló también durante la presentación de la Red para la Sostenibilidad de Organizaciones del Tercer Sector, a través de la experiencia del Clúster Créixer. Esta entidad, como muchas otras, ha puesto en marcha un proceso de medición del valor social y económico generado a través de sus actividades mediante indicadores SROI (Retorno Social de la Inversión).

Según las estimaciones que se presentaron, cada euro invertido en esta entidad repercute en la sociedad en 4,25 euros.

Este dato nos lleva a dos conclusiones. La primera, que es necesario que las ONG puedan medir (también) sus impactos de forma cuantitativa y trasladar estos datos a su base social y a la sociedad en general, fomentando la transparencia. Y la segunda, que efectivamente el papel de las organizaciones del Tercer Sector sigue siendo fundamental en un momento en el que el sector público y el sector privado pueden dar respuesta a todos los retos sociales a los que se enfrenta la sociedad moderna.

Invertir en el Tercer Sector para que éste genere riqueza social y siga creando valor compartido. Ésta es la visión que tenemos en The Social Movers sobre las organizaciones sociales.

Maria Urrero
Project Coordinator en The Social Movers

Mind the Gap entre Realidad y Percepción

mind_gapJusto esta mañana han llegado a mis manos dos estudios realizados por dos consultoras de branding, uno a nivel nacional y otro a nivel global, y donde podríamos decir que ambos se han desarrollado bajo el mismo (o similar) objetivo: identificar aquellas marcas más responsables socialmente y sostenibles.

No entraré a valorar los resultados, ya que como he comentado, un estudio es nacional y otro internacional, ni tampoco me centraré en las dos consultoras que han realizado el estudio, pero sí que me gustaría detenerme brevemente en las diferencias más significativas de la metodología usada en dos estudios que nacen bajo un objetivo similar.

El primero de ellos, realizado a nivel nacional, pretende medir la relevancia social de las marcas en España, o en otras palabras, establecer cuáles son las marcas más relevantes socialmente hablando a nivel nacional.

Para ello, define la Relevancia Social como la suma o combinación de dos aspectos:

a) La capacidad percibida por parte de los ciudadanos que tiene una marca para cambiar el status quo de la sociedad (contribuir al desarrollo social).

b) La percepción que tienen los ciudadanos de que dicha capacidad es ejercida por parte de las marca de forma acorde a sus valores.

La combinación de estos dos factores es la que determinará la marca más relevante socialmente.

Pero como podemos comprobar, dicho estudio se centra básicamente en percepciones, es decir, y según la RAE, en las sensaciones interiores (de la persona) que resultan de una impresión material hecha a través de nuestros sentidos. En otras palabras, se mide más la capacidad de comunicar, de llegar o conectar con las personas y crear una impresión en ellas, que el verdadero impacto social generado por la marca.

Así pues, en base a esta metodología, más que decir que “la marca X es la más relevante socialmente”, tendríamos que matizar y decir que “la marca X es percibida como la más relevante socialmente”.

En el segundo estudio, realizado a nivel internacional, la consultora de branding encargada del mismo ha medido también la percepción que los consumidores tienen sobre las marcas en términos de autenticidad, relevancia, diferenciación, consistencia, presencia y comprensión o entendimiento.

Hasta aquí poca diferencia.

Pero en este segundo estudio, se analizan y evalúan a las marcas a través del gap o diferencia existente entre la percepción de la marca por parte de los consumidores y la performance de la propia marca, es decir, lo que realmente está haciendo, qué acciones está llevando a cabo, qué impactos está generando. (Como comenta la propia consultora, la importancia de este estudio radica en el encuentro entre performance y percepción).

La diferencia entre realidad y percepción.

Para ello, el estudio ha contado con la participación, involucración y colaboración de una famosa consultora experta en temas de RSE y Sostenibilidad, encargada de analizar y medir las acciones reales y tangibles (performance) que están llevando a cabo estas marcas en diferentes áreas como buen gobierno, stakeholder engagement, operaciones, cadena de suministro, transporte y logística, productos y servicios tanto a través de informes y memorias de las propias empresas como del análisis de material externo.

Será la diferencia entre performance y percepción la que definirá el ranking final, poniendo especial énfasis en estas diferencias ya que si:

  • Percepción > Performance (eres percibido mejor de lo que realmente hace): significativo de los impactos generados en el consumidor a través de tu comunicación, pero ojo por que corres riesgo de ser acusado de greenwashing.
  • Percepción < Performance (haces mucho más de lo que la gente percibe): tienes un problema de comunicación y engagement con tus consumidores, pero a su vez, un enorme potencial y oportunidad para ser relevante con ellos.

Como he comentado antes, no he querido entrar en valorar y comparar resultados, pero sí en destacar las diferencias existentes entre metodologías, filosofías y, si me apuráis, resultados entre dos estudios que a priori parecen ir alineados en cuanto a objetivos.

Desde nuestro punto de vista, es el segundo el que mejor puede responder a un ranking de este tipo, por que además de valorar las diferencias entre realidad y percepción (recordemos la diferencia entre ser un Talker o un Walker, y la importancia de primero hacer para luego comunicar) nos encanta la aproximación colaborativa bajo la cual se ha realizado el estudio: la suma de conocimiento, experiencia, talento y recursos de consultoras diferentes en un mismo proyecto común.

Luis Ribó
Director Estrategia The Social Movers

El futuro de la estrategia europea de RSE y Reporte a debate

El pasado 26 de junio participamos como representantes de la Secretaría Técnica de la Red Europea RSE y Discapacidad en Bruselas en la reunión organizada por CSR Europe “The Future of the EU Strategy on CSR and Reporting”, que tenía como objetivo compartir las prioridades, retos y expectativas de la estrategia europea en materia a RSE y Reporte. En concreto, en relación con el futuro de la próxima estrategia de RSE de la UE 2015-2019 y de la futura Directiva Europea sobre divulgación de información no financiera y diversidad.

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Alrededor de 90 personas (representantes de la Comisión Europea, empresas, asociaciones, organizaciones sociales y administración pública) participamos de la jornada aportando nuestras inquietudes y expectativas en torno al marco de actuación de la Unión Europea sobre RSE y cuál debería ser su rol en el futuro para garantizar una aplicación eficaz y sencilla tanto de la próxima estrategia como de la futura directiva.

A lo largo de la conferencia, que contó con la presencia de la presidencia griega de la UE, se debatió entre representantes de la CE y de organizaciones del sector privado sobre las necesidades y objetivos en materia de RSE. Mientras que por parte de la CE se hizo énfasis en la voluntad de que Europa se posicione como líder mundial en materia de RSE, desde la perspectiva de las organizaciones se solicitaba una mayor practicidad de las directrices y mayor apoyo de la UE en materia no solo del QUÉ sino del CÓMO conseguirlo.

Otros temas que también sonaron con fuerza durante la jornada y que fueron respaldados por buenas prácticas tanto del sector privado como el público, fueron la importancia de la gestión del talento y la innovación social. Elementos que desde The Social Movers también promovemos, dado que están configurando una nueva realidad empresarial y social, en el que la transparencia y la gestión integrada van más allá de ser regulaciones para convertirse en instrumentos que fomenten la competitividad de las organizaciones.

Por último, la jornada se cerró con una sesión interactiva en la que todos los asistentes tuvimos la oportunidad de valorar el papel de la UE en relación a 7 ejes de trabajo (Derechos Humanos; Empleabilidad; Negocios inclusivos en países en vías de desarrollo; Ciudades sostenibles; Alianzas en materia de educación; Emprendimiento social y Vidas saludables), debatiendo también cuáles deberían ser las siguientes acciones a llevar a cabo por parte de la UE. Este workshop se organizó como sesión previa al próximo “Multistakeholder Forum” que la UE está organizando y que tendrá lugar en febrero de 2015.

Desde The Social Movers nos alegramos de contrastar que algunas de las iniciativas más votadas por la audiencia hicieron referencia a las alianzas multistakeholder, a la creación de valor compartido y al fomento del emprendimiento social.

Cecilia Conde
Project Manager en The Social Movers