El futuro de la estrategia europea de RSE y Reporte a debate

El pasado 26 de junio participamos como representantes de la Secretaría Técnica de la Red Europea RSE y Discapacidad en Bruselas en la reunión organizada por CSR Europe “The Future of the EU Strategy on CSR and Reporting”, que tenía como objetivo compartir las prioridades, retos y expectativas de la estrategia europea en materia a RSE y Reporte. En concreto, en relación con el futuro de la próxima estrategia de RSE de la UE 2015-2019 y de la futura Directiva Europea sobre divulgación de información no financiera y diversidad.

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Alrededor de 90 personas (representantes de la Comisión Europea, empresas, asociaciones, organizaciones sociales y administración pública) participamos de la jornada aportando nuestras inquietudes y expectativas en torno al marco de actuación de la Unión Europea sobre RSE y cuál debería ser su rol en el futuro para garantizar una aplicación eficaz y sencilla tanto de la próxima estrategia como de la futura directiva.

A lo largo de la conferencia, que contó con la presencia de la presidencia griega de la UE, se debatió entre representantes de la CE y de organizaciones del sector privado sobre las necesidades y objetivos en materia de RSE. Mientras que por parte de la CE se hizo énfasis en la voluntad de que Europa se posicione como líder mundial en materia de RSE, desde la perspectiva de las organizaciones se solicitaba una mayor practicidad de las directrices y mayor apoyo de la UE en materia no solo del QUÉ sino del CÓMO conseguirlo.

Otros temas que también sonaron con fuerza durante la jornada y que fueron respaldados por buenas prácticas tanto del sector privado como el público, fueron la importancia de la gestión del talento y la innovación social. Elementos que desde The Social Movers también promovemos, dado que están configurando una nueva realidad empresarial y social, en el que la transparencia y la gestión integrada van más allá de ser regulaciones para convertirse en instrumentos que fomenten la competitividad de las organizaciones.

Por último, la jornada se cerró con una sesión interactiva en la que todos los asistentes tuvimos la oportunidad de valorar el papel de la UE en relación a 7 ejes de trabajo (Derechos Humanos; Empleabilidad; Negocios inclusivos en países en vías de desarrollo; Ciudades sostenibles; Alianzas en materia de educación; Emprendimiento social y Vidas saludables), debatiendo también cuáles deberían ser las siguientes acciones a llevar a cabo por parte de la UE. Este workshop se organizó como sesión previa al próximo “Multistakeholder Forum” que la UE está organizando y que tendrá lugar en febrero de 2015.

Desde The Social Movers nos alegramos de contrastar que algunas de las iniciativas más votadas por la audiencia hicieron referencia a las alianzas multistakeholder, a la creación de valor compartido y al fomento del emprendimiento social.

Cecilia Conde
Project Manager en The Social Movers

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Una nueva era en la gestión de información no financiera

El pasado 8 de mayo tuvimos la oportunidad de asistir en Bruselas, como representantes de la Secretaría Técnica de la Red Europea de RSE y Discapacidad, al evento organizado por CSR Europe “Get Your Company Ready for A New Era of European Non-financial Reporting and Integrated Performance” que congregó a más de 60 personas, representantes de la Comisión Europea (CE), empresas, consultoras y ONGs a conocer y debatir en detalle la nueva Directiva de divulgación de información no financiera, aprobada el 15 de Abril de este año por el Parlamento Europeo.

La aprobación de dicha Directiva obligará a miles de grandes compañías cotizadas y con más de 500 empleados a incluir información no financiera en sus informes de gestión. Un cambio con mayúsculas que marca un antes y un después en la gestión de la sostenibilidad y que, desde The Social Movers, defendemos e impulsamos como vía no sólo para promover la transparencia, sino para crear nuevos modelos de negocio más sostenibles.

Desde la CE se hizo énfasis en que la nueva Directiva no es el final del proceso, y debe ser interpretada como una guía sobre cómo proveer a las empresas, los inversores y la sociedad en general de información concisa y útil sobre factores ambientales, sociales y de buen gobierno. Se trata del inicio de un nuevo camino hacia la transparencia que conducirá a las empresas a obtener mejores resultados, tal como avalan la CE y diferentes estudios e informes realizados por asesores independientes.

Pero a pesar del importante logro que constituye la propia aprobación de la Directiva (que posteriormente se traducirá en directrices y en las transposiciones que hagan los diferentes países miembros a nivel nacional), existen riesgos que hay que abordar cuanto antes para que la gestión de dicha información sea realmente útil y pueda convertirse en nuevas oportunidades de negocio.

Desde el punto de vista empresarial, la fijación de objetivos y la automatización del proceso serán claves para facilitar la incorporación de información no financiera a los reportes de gestión. En cambio, desde la perspectiva de los inversores, el reto reside en poder comparar de manera eficiente los datos y en trazar vínculos cuantificables entre la información financiera y la no financiera.

¿Pero el hecho de reportar realmente genera más valor que coste?

Éste es uno de los interrogantes que puede surgir al respecto y que de hecho generó debate durante el evento. Algunas empresas defienden que la medición de resultados representa un ahorro, ya que el coste radica en desarrollar sistemas integrados de recolección de datos, cuyos costes de implementación y formación comparados con los resultados son mucho menores.

Por otro lado, otras organizaciones creen que reportar sí que tiene un coste relacionado con el stakeholder engagement, que implica el desarrollo de una nueva cultura interna y de nuevas políticas. En lo que sí coinciden ambas posturas es en que los indicadores deben ser correctos y fiables, integrando en las organizaciones una cultura de medición que asegure la calidad de la información.

¿Cuántas veces hemos oído la frase “Lo que no se puede medir, no se puede gestionar”?

Desde nuestro punto de vista, la generación de indicadores y medición de resultados no financieros es una pieza indispensable para el proceso de mejora continua de las empresas que genera una ventaja competitiva ya que facilita el diálogo con stakeholders clave en el panorama actual.

Por lo tanto, seguiremos trabajando y aportando nuestra experiencia, estrategia e ideas al servicio de la transparencia y la generación de nuevos modelos que beneficien tanto a las organizaciones como a la sociedad.

Cecilia Conde
Project Manager en The Social Movers

Sobre Agua, RSE, Comunicación y touchpoints curiosos…

Viernes 21 de Marzo, de viaje a Alicante para visitar a un posible cliente (esperemos en breve se convierta en cliente real y podamos quitar lo de  “posible”), sentado en la terraza de una famosa cadena de comida rápida, y dispuesto a “pecar” con mi McMenú (ya he dado buenas pistas de qué cadena se trata, ¿no?).

Enciendo el ordenador y cómo no, previo al Día Mundial del Agua (22 de Marzo) casi todas las newsletters informativas a las que estoy suscrito van llenas de artículos, información y contenido referente a esta “celebración”.

Contenidos muy similares que hablan sobre la importancia del agua para la sociedad y el planeta, la escasez de la misma, agua potable y agua no potable, falta de concienciación, mal uso…

Artículos de los que se extrae la importancia que ha de tener y debe tener el agua y su uso en las políticas de RSC de las empresas y en sus compromisos sociales y medioambientales.

Pero el motivo de este post no es el de entrar en detalle y profundidad en la problemática actual y futura del agua… sino juntar una serie de casualidades de la vida para poder sacar alguna conclusión.

Por eso, me gustaría antes de nada destacar 3 titulares de los varios que pude leer ese mediodía.

Empecemos por el primero (cómo no…):

–       Cerca del 60% de la población mundial vivirá en regiones con escasez de agua en el año 2015.

Se me ponen los pelos de punta solo de pensar en esta afirmación y en las consecuencias que puede acarrear: falta de recursos para explotaciones agrarias, desnutrición, falta de agua potable, falta de higiene personal, problemas de salud, proliferación de enfermedades comunes…

Un titular que pone de manifiesto la problemática existente con el agua (actual y a futuro). Un tema relevante y con implicaciones para todos.

Como buen lector y devorador de datos e informaciones, salto al siguiente titular que está bastante vinculado con el anterior:

–       “Las duchas de casi la mitad de los españoles duran más de 10 minutos”.

Bueno, parece que la triste realidad comentada anteriormente no va con nosotros, pues no solo dedicamos (casi la mitad de nosotros) más de 10 minutos a la ducha, sino que un 13% declara dedicarle más de 20 minutos (frente a los 5 recomendados por la OMS), y un 10% declara ducharse 2 o más veces por día.

Vaya, una noticia que muestra nuestra baja o poca implicación y conciencia de esta realidad.

Y uno se pregunta (y más dedicándose al mundo de la RSE e innovación Social), ¿y qué deben estar haciendo o pueden llegar a hacer las empresas?)

Y es aquí donde aparece el tercer artículo, que hace referencia a una entrevista realizada a María Rodríguez, presidenta del Observatorio de Responsabilidad Social Corporativa y presidenta de CECU (confederación de Consumidores y Usuarios):

–       Los consumidores y la RSE: la necesidad de información

Y qué pinta este titular aquí os preguntaréis… Allá voy:

Resulta que, como se comenta en la entrevista, según las encuestas realizadas por la propia CECU:

–       El 70% de los consumidores dice no recibir nunca información sobre la RSE de las empresas.

–       El 60% de los consumidores españoles está sensibilizado sobre el consumo responsable.

–       Pero este interés no les lleva a buscar activamente este tipo de información.

En otras palabras, y como siempre predicamos desde The Social Movers, la entrevista pone de manifiesto la necesidad por parte de las marcas de salir de los extensos y aburridos informes de sostenibilidad, que no hay nadie que se los lea, para acercar sus compromisos sociales y medioambientales a sus consumidores y grupos de interés de forma relevante, impactante, notoria y sobretodo clara, directa y con el objetivo de involucrar  (recordemos que aunque, como dice el artículo, el 60% de los consumidores esté sensibilizado, ello no le lleva a buscar información activamente, con lo que hemos de ser capaces de llegar a ellos).

Tras estas 3 lecturas tan interesantes, recojo mi bandeja de comida rápida y, como buen consumidor y ciudadano,  deposito los diferentes elementos en las diferentes papeleras para su posterior reciclaje.

Listos! Es momento de hacer una visita al lavabo previa a mi vuelta a Barcelona.

Y es entonces cuando me encuentro ante esto…

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“Urinarios sin agua ni productos químicos. Acaba de ahorrar entre 3 y 6 litros de agua al utilizarme” (el agua, recurso único, recurso compartido).

BINGO!

Una marca que sabe utilizar los touchpoints (punto de contacto) para transmitir sus compromisos sociales y/o medioambientales.

Una marca que acerca sus compromisos en materia de RSE a sus consumidores y usuarios a través de diferentes puntos de contacto.

Y en este caso, un touchpoint totalmente inesperado, vinculado y relacionado con el contenido transmitido y que obliga al usuario a leerlo, con más o menos dedicación dependiendo de la ingesta de líquidos previa…

Coincidencia o no, ese día se alinearon todos los planetas (mejor dicho, artículos leídos previamente) y a través de un simple mensaje, se me demostró que:

–       Existen empresas concienciadas con una problemática real como es la de la escasez, falta o buen uso de un recurso preciado como es el agua.

–       Que existen vida más allá de las memorias de sostenibilidad para comunicar las políticas de RSC y los compromisos adaptados por empresas, compañías y marcas.

–       Que aunque el consumidor concienciado no busque activamente este tipo de informaciones, existen muchas y múltiples opciones para hacerlo llegar, aprovechando todos y cada uno de los touchpoints posibles.

–       Miles de puntos de contacto que aprovechan su ubicación para sorprender, ser inesperado y notorio y “obligar” al usuario a su lectura.

–       Y no solo eso, sino que transmiten un mensaje de agradecimiento e implicación.

–       Porque ante la problemática del agua, todos tenemos algo que decir y sobretodo, hacer.

Después de tanta reflexión y mi visita al lavabo, ya estoy listo para volver a Barcelona.

Luis Ribó
Director Estrategia

La RSE en Europa, de la experiencia danesa a la nueva propuesta de directiva

Foto de los speakers tomada durante la conferencia

El pasado 16 de octubre se celebraba en el Parlamento Europeo (Bruselas) la jornada CSR – Competitive Society Reignited for an enabling environment for smart, sustainable and inclusive growth. Organizada por Novo Nordisk y el gobierno danés, se analizaron los resultados obtenidos en Dinamarca gracias al marco legal sobre reporte en información no-financiera así como el estado de la nueva propuesta de directiva para la divulgación de información no-financiera y de diversidad, actualmente siendo valorada en el Parlamento Europeo.

Entre los ponentes, representantes de Novo Nordisk, de las instituciones públicas danesas, de la Comisión Europea así como dos eurodiputados vinculados con el análisis de la propuesta de directiva en el parlamento, Richard Howitt y Rebecca Taylor.

En este post recojo algunos de los argumentos que surgieron en torno a la RSE en general y al importante papel del reporte en información no-financiera en particular:

–     Ahora tenemos un momentum internacional clave para la RSE, las empresas deben conocer sus impactos a nivel social, medioambiental y de derechos humanos.

–      Según el Comisario Barnier, la transparencia lleva a un mejor desempeño de la actividad. Asimismo, aseguraba que los inversores están cada vez más interesados en el reporte de información no-financiera.

–      La información no financiera permite detectar riesgos y oportunidades que con sólo información financiera no se detectarían. Este tipo de información, provee respuestas a clientes, inversores y otros stakeholders.

–      Incorporar la sostenibilidad en la manera de hacer negocios permite convertirla en una ventaja competitiva.

–      La materialidad es importante, puesto que no todos los temas son relevantes para todas la empresas. También es clave que los informes sean cortos y directos, para facilitar su lectura y uso por parte de los stakeholders.

Me gustaría terminar este post con una cifra, una información cuantitativa que me chocó bastante y es que, según comentaron, sólo el 10% de las empresas europeas publican informes de RSE mientras que en Dinamarca, país donde tienen vigente una normativa bajo el criterio “report or explain”, el 96% de las empresas publican informes de sostenibilidad.

Poco a poco vamos dando pasos para hacer de la responsabilidad social empresarial y la sostenibilidad un eje clave en la toma de decisiones de las compañías.

Bàrbara Mayoral

Para más información sobre el evento, podéis visitar este link: http://www.csreurope.org/high-level-conference-csr-%E2%80%93-competitive-society-reignited#.Um4jRvmWaDl